営業電話への3つの対策
着信拒否
自動音声
電話代行
01 / 選び方
どんな電話で、手が止まっていますか？
繰り返しかかる相手と、新しい相手からの提案を分けて考えましょう。
01
同じ番号から繰り返し来る
着信拒否
不要と確認できた番号を登録し、その番号からの着信を制限します。
確認すること必要な相手の番号が含まれていない？
02
用件別に窓口を分けたい
自動音声
音声案内で用件を選んでもらい、担当窓口や別の連絡方法へ案内します。
確認すること振り分け後は誰が対応する？
03
用件を見てから判断したい
電話代行
外部で一次受付し、社内では報告を見て対応の要否を判断します。
確認すること受電数と通知確認の負担は？
費用・社内に残る作業を比べる
比較表は横にスクロールできます。
| 比較項目 | 着信拒否 | 自動音声 | 電話代行 |
|---|---|---|---|
| 効果の範囲 | 登録した番号の着信 | 用件別の案内・振り分け | 受付時間内の一次対応 |
| 社内に残る作業 | 番号の確認・登録・見直し | 案内の設定・転送先の対応 | 報告確認・必要な連絡への対応 |
| 確認する費用 | 回線・機器の機能利用料 | システム料・通話料 | 基本料金・受電数による料金・転送通話料 |
機能・料金は契約によって異なります。着信拒否は別番号からの電話に、自動音声は案内を通過する電話に、別途対応が必要です。
02 / 運用例
必要な連絡を、埋もれさせない。
- 1
用件を確認する
会社名・連絡先・用件を記録
- 2
基準に沿って分ける
既存取引・新規提案などに分類
- 3
対応を判断する
担当者が要否と優先度を決める
- 4
結果を残す
折り返し・対応不要を記録
社内での運用例
通常の提案は決めた時間にまとめて確認し、既存取引先の納期連絡は担当者へ共有する、といった基準を作ります。外部受付に依頼する判別・通知の範囲は事前に確認します。
03 / 導入準備
始める前に、ここだけ確認。
チェック状態は再読み込みでリセットされます。
FIRSTCALL
一次受付を任せたいときは。
FirstCallは平日 09:00〜18:00に一次受付し、用件を通知します。営業電話も、同じ相手からの再入電も、対応ごとに受電1件として数えます。
ライトプランは月50件まで月額 9,000円（税別）。超過料金・転送通話料は別途かかります。指定キーワードを含む受電を優先通知するプランは月額 12,000円（税別）です。
営業電話の受付方法を相談する
入電の傾向を伺い、受付時のご案内と料金の目安をご説明します。