電話代行・電話受付代行サービス
会社の電話、
もう社員が
取らなくていい。 代表電話を有人オペレーターが受け付ける電話代行サービス
御社名で受け付け、用件を整理して Slack・Microsoft Teams・LINE WORKS・Chatwork・メールへ通知。
社員が電話で仕事を中断されない環境をつくります。
ご相談は無料です。現在の入電数・お困りごと・ご予算をお伺いし、合うプランをご提案します。
ISSUES
その電話、本当に社員が取る必要がありますか？
代表電話をめぐって、多くの会社で起きていること
ファーストコールサービスは、この「一次受付」だけを切り出してお預かりします。
HOW IT WORKS
サービスの仕組み
1 本の電話が、整理された通知になるまで
- 1
電話を転送する
ご契約ごとに専用電話番号を発行します。今お使いの番号からその番号へ転送するだけで、番号を変える必要はありません。
- 2
有人オペレーターが受け付ける
御社名で名乗り、発信者の会社名・お名前・電話番号・折り返しの要否・ご用件を伺います。平日 9:00〜18:00 が有人対応です。
- 3
チャット・メールへ報告する
伺った内容を整理して、ご指定のツールへ対応完了後すみやかに送ります。通知を見てから、折り返すかどうかを決められます。
WHY US
選ばれる理由
人が聞いて、用件を整理して渡す
自動音声でも留守番電話でもありません。オペレーターが用件を伺い、社内で判断できる形に整えて報告します。録音を聞き直す手間も、取り次ぎのための社内電話も要りません。
今の電話番号のまま、転送するだけ
番号の変更も、名刺やホームページの差し替えも不要です。報告先も Slack・Microsoft Teams・LINE WORKS・Chatwork・メールから選べるので、新しいツールを入れる必要がありません。
月額 9,000 円から、1 か月単位で
受付担当を採用せずに、電話の一次受付だけを外に出せます。契約期間は 1 か月で、これより長い最低利用期間はありません。
自社に合うかどうかは、入電数を伺えば判断できます
現在の入電数と「何を減らしたいか」をお聞かせください。適したプランを選び、ご提案します。
GETTING STARTED
導入までの流れ
- 1
無料相談・お申し込み
まずは無料相談で、現在の入電数とお困りごとをお聞かせください。プランがお決まりであれば、Web のお申し込みフォームから直接お申し込みいただけます。
- 2
通知設定と転送の準備
担当者より決済のご案内と、名乗り方・通知先ツール・報告のしかたを伺うご案内をお送りします。専用電話番号をお渡しするので、今お使いの番号からその番号へ転送する設定をしていただきます。
- 3
ご利用開始
カード決済が完了した日からご利用開始です。契約期間は 1 か月単位で、以降は自動更新となります。
FAQ
よくあるご質問
ご契約前によくいただく質問から 5 つ
Q. 今使っている電話番号はそのまま使えますか？
はい。ご契約ごとに専用電話番号を発行し、お客様の電話番号からその番号へ転送していただく方式です。お使いの番号を変更する必要はありません。
Q. 対応している曜日・時間帯と、営業時間外の電話の扱いを教えてください。
平日 9:00〜18:00 がオペレーターによる有人対応です。営業時間外と土日祝は自動音声でご案内し、この時間帯の有人対応は行っていません。
Q. どこまでの用件をお願いできますか。対応をお願いできない電話はありますか？
標準では、御社名での名乗り、発信者の会社名・お名前・電話番号・折り返しの要否・ご用件の聞き取り、事前に共有いただいた定型のご案内までです。オプションプランをご利用の場合は、定型質問への回答や共有カレンダーを参照した空き状況のご案内も承ります。一方、クレーム対応・カスタマーサポート・予約受付など、その場での判断や交渉が必要な用件の窓口としてはご利用いただけません。
Q. 契約期間・最低利用期間と、解約の条件を教えてください。
契約期間は 1 か月で、これより長い最低利用期間は設けていません。契約期間満了の 5 日前までに電話またはメールで更新しない旨のご連絡がない限り、同一条件で自動更新されます。契約期間の途中で解約された場合、残りの期間に対する返金は行っておりません。
Q. 月 50 件を超えた場合はどうなりますか？
ライトプランは月 50 件までが基本料金に含まれ、51 件目からは 1 件につき 200 円（税別）です。受電数が多い場合は 100 件・200 件のボリュームコミットプランのほうが 1 件あたりの単価を抑えられます。
契約・セキュリティ・運用まで含めた一覧はよくあるご質問にまとめています。
ここに載っていないことは、。