USE CASES

電話代行が役立つ 4 つの利用シーン

同じ「電話が負担」でも、困っている中身は会社ごとに違います。よくご相談いただく 4 つの状況について、何が起きているのかと、一次受付を外に出すと何が変わるのかを分けて書きました。

どのシーンでも共通すること

ご契約ごとに専用電話番号を発行します。今お使いの番号からその番号へ転送する設定をしていただければ、番号を変えずに始められます。

発信者の会社名・お名前・電話番号・折り返しの要否・ご用件を聞き取り、ご指定のツールへ報告します。通知を見てから、対応するかどうかを決められます。

契約期間は 1 か月で、これより長い最低利用期間はありません。繁忙期だけ、欠員の間だけ、といった使い方もできます。

お引き受けできる範囲はサービス内容にまとめています。クレーム対応やカスタマーサポートの窓口としてはご利用いただけません。

状況を伺えば、当社でお引き受けできるかどうかをその場でお答えします。ご要望に沿えない場合も、対応可否を明確にご案内します。